CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ALLÔ MIKA
Version du : [06/06/2026]
1. IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
ALLÔ MIKA
Entreprise individuelle
Représentée par : Michaël POUCHAIN
Adresse : 3 chemin de la Vallée 61380 Mahéru
Téléphone : 06 12 98 50 53
Email : contact@allomika.com
SIRET : 10505669100014
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations réalisées par ALLÔ MIKA dans les domaines suivants :
Accompagnement à l'auto-rénovation en visio
Accompagnement à l'auto-rénovation sur site
Dépannage
Petits travaux
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. DEVIS ET COMMANDE
Toute intervention peut faire l'objet :
d'un devis préalable,
d'une commande écrite,
d'une validation par email,
ou d'un accord verbal confirmé par le client.
Le devis est valable 30 jours sauf mention contraire.
La signature du devis vaut acceptation des présentes CGV.
4. TARIFS
Les prix sont exprimés en euros (€).
ALLÔ MIKA étant soumis au régime de la micro-entreprise :
"TVA non applicable – article 293 B du CGI."
Les tarifs peuvent comprendre :
la main-d'oeuvre,
les frais de déplacement,
les fournitures,
les prestations d'accompagnement.
Toute prestation supplémentaire demandée par le client fera l'objet d'une facturation complémentaire.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
Sauf mention contraire :
paiement comptant à réception de la facture,
virement bancaire,
espèces dans la limite légale,
chèque.
Pour certaines prestations, un acompte pourra être demandé.
Toute facture doit être réglée dans un délai maximum de 30 jours.
6. RETARD DE PAIEMENT
En cas de retard de paiement :
des pénalités de retard seront exigibles,
une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € pourra être appliquée conformément à la réglementation en vigueur.
7. ACCOMPAGNEMENT À L'AUTO-RÉNOVATION
ALLÔ MIKA intervient dans le cadre d'une mission de conseil et d'accompagnement.
Le client demeure seul responsable :
de l'exécution des travaux qu'il réalise lui-même,
du respect des règles de sécurité,
du respect des normes applicables,
de l'utilisation des outils et matériels.
Les conseils fournis ne remplacent pas l'obligation pour le client de vérifier l'adéquation des travaux à son projet.
La responsabilité d'ALLÔ MIKA ne pourra être engagée pour les travaux exécutés directement par le client.
8. DÉPANNAGE
Les interventions de dépannage sont réalisées dans le cadre d'une obligation de moyens.
ALLÔ MIKA met en oeuvre toutes les compétences nécessaires afin d'identifier et résoudre les dysfonctionnements constatés.
Toutefois, certaines pannes peuvent nécessiter des investigations complémentaires ou l'intervention d'autres professionnels spécialisés.
9. PETITS TRAVAUX
Les travaux réalisés par ALLÔ MIKA sont exécutés conformément aux règles de l'art et aux normes en vigueur connues au moment de l'intervention.
Le client s'engage à signaler toute particularité pouvant avoir une incidence sur les travaux.
10. DÉPLACEMENTS
Les déplacements sont inclus ou facturés selon les conditions précisées sur le devis.
ALLÔ MIKA intervient principalement dans un rayon d'environ 30 kilomètres autour de Mahéru (61380).
Au-delà de 10km autour de Mahéru (61380), des frais supplémentaires pourront être appliqués.
11. ANNULATION OU REPORT
Toute annulation moins de 24 heures avant l'intervention pourra donner lieu à une facturation forfaitaire correspondant aux frais engagés.
En cas d'impossibilité d'intervention due à un événement indépendant de la volonté d'ALLÔ MIKA, un report sera proposé.
12. RESPONSABILITÉ
ALLÔ MIKA est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
La responsabilité d'ALLÔ MIKA est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée dans l'exécution de la prestation.
ALLÔ MIKA ne pourra être tenu responsable :
des dommages indirects,
des pertes d'exploitation,
des erreurs résultant d'informations incomplètes fournies par le client,
des travaux réalisés par le client lui-même.
13. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d'événement de force majeure empêchant l'exécution normale de la prestation.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site internet de ALLÔ MIKA.
15. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Le droit français est applicable aux présentes CGV.